Présentation
Coaxhelp est un projet personnel, bénévole et non commercial. Il met à disposition d'outils utiles sur le terrain, principalement pour les techniciens IHSD et les profils associés. L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes conditions.
Qui peut utiliser le site
- L'accès est strictement réservé aux comptes validés et approuvés par les administrateurs du site.
- L'inscription libre est soumise à une validation manuelle avant tout accès aux outils.
- Chaque compte se voit attribuer un rôle interne afin de gérer les droits d'accès dans l'application.
- Les administrateurs se réservent le droit de refuser, suspendre ou supprimer un compte en cas d'usage abusif ou non conforme.
Données collectées et finalités
Dans le cadre de la gestion des comptes et de la sécurité de l'application, nous collectons et traitons les données suivantes :
- Prénom et nom
Collectés à l'inscription pour identifier votre compte au sein de la plateforme.
- Adresse e-mail
Utilisée pour l'authentification et la communication liée au compte.
- Journaux de connexion
Horodatages et traces techniques liés aux sessions (connexions, déconnexions, confirmations), ainsi que des métadonnées techniques liées à l'infrastructure (par exemple adresse IP).
- Niveau d'accès applicatif
Rôle interne attribué au compte, afin de déterminer les droits d'accès sur la plateforme.
- Notes
Contenu saisi dans l'application, conservé en base de données sous forme chiffrée.
Finalité du traitement
Ces données sont traitées exclusivement pour gérer l'accès sécurisé à la plateforme : authentifier les utilisateurs, appliquer les niveaux de droits, assurer le fonctionnement du service et en garantir la sécurité.
Base légale
- Exécution du service (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) pour la création du compte, l'accès aux outils et la gestion de votre profil.
- Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) pour la sécurité du service, la prévention des abus et la conservation limitée de journaux techniques.
Durées de conservation
- Données de compte (identité, e-mail, rôle) : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées lors de la clôture du compte.
- Notes chiffrées : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées avec celui-ci.
- Journaux de connexion et traces techniques : conservés pour une durée limitée, strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
Chiffrement et confidentialité des notes
Avant toute sauvegarde, vos notes sont chiffrées dans votre navigateur (algorithme AES-GCM). Seul le contenu chiffré est transmis puis enregistré en base de données ; le texte en clair n'y est jamais stocké.
Une clé de chiffrement individualisée est associée à chaque compte. Elle est remise uniquement à l'utilisateur authentifié, via l'application, pour permettre le déchiffrement de ses propres notes.
Par conception de la plateforme :
- les administrateurs ne disposent d'aucune interface pour consulter les notes d'autres utilisateurs ;
- l'accès en base est restreint à vos propres données (Row Level Security) ;
- vos notes ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Transparence : les clés et contenus chiffrés sont hébergés chez Supabase. Le responsable du service détient un secret technique côté serveur, utilisé pour générer les clés de chiffrement. Dans le cadre normal d'exploitation, ce contenu n'est pas consulté.
Responsable du traitement : Loïc Lambert (Coaxhelp). Sous-traitants techniques : OVH (hébergement) et Supabase (base de données et authentification).
Destinataires et accès
Vos données peuvent être accessibles, dans la stricte limite de leurs missions :
- au responsable du service (Loïc Lambert), pour l'exploitation et le support ;
- aux administrateurs du site, pour la gestion des comptes (validation, rôles, suppression) ; ils ne disposent pas d'interface pour lire le contenu en clair de vos notes ;
- aux sous-traitants techniques (OVH, Supabase), en qualité d'hébergeurs et prestataires d'infrastructure.
Aucune revente ni cession de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Transferts hors Union européenne
Les données applicatives sont hébergées via Supabase et OVH. Selon la configuration du service, certaines données techniques peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Validation des accès
Coaxhelp ne procède à aucun profilage, à aucune analyse comportementale et à aucune décision automatisée allant au-delà de la gestion technique du compte.
L'accès à la plateforme repose sur une décision humaine, limitée à une seule question : la personne demandant l'accès doit-elle ou non pouvoir utiliser l'outil ? Cette appréciation ne va pas au-delà de ce cadre.
En tant qu'éditeur d'un service privé et non commercial, nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'accès, y compris après inscription, sans que cela ne constitue un profilage au sens du RGPD.
Vos droits (RGPD Belgique)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition
Vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements.
- Droit à la limitation
Dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité
Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez support@coaxhelp.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l' Autorité de protection des données (APD), autorité de contrôle compétente en Belgique.
Suppression de compte et effacement des données
Lorsqu'un compte utilisateur est supprimé (à votre demande ou par l'administrateur), les données personnelles associées à votre compte sont effacées sans délai dans notre base de données applicative, notamment :
- votre profil et vos identifiants d'authentification ;
- vos notes et clés de chiffrement associées ;
- toute autre information personnelle liée à votre compte.
Coaxhelp ne conserve pas de copie active de ces données au sein de l'application après suppression. Toutefois, nos sous-traitants techniques (OVH, Supabase) peuvent conserver temporairement certaines données dans le cadre de leurs propres sauvegardes ou journaux d'infrastructure, pour une durée limitée et conformément à leurs politiques respectives.
Pour demander la suppression de votre compte, écrivez à support@coaxhelp.com.
Propriété intellectuelle
Le code, les outils et l'identité visuelle de Coaxhelp restent la propriété de leur auteur. Toute reproduction, copie ou réutilisation, commerciale ou non, requiert une autorisation préalable écrite.
Nature du service et responsabilité
Coaxhelp est un projet bénévole et non commercial, mis à disposition en l'état. Aucune garantie n'est donnée quant à la disponibilité permanente du service, à l'exactitude des outils proposés ou à l'adéquation à un usage professionnel particulier.
Vous restez responsable du contenu que vous saisissez (notes, données saisies dans les outils) et de l'usage que vous en faites. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation ou à l'indisponibilité du service, dans les limites autorisées par la loi belge.
Le responsable du service se réserve le droit de suspendre, modifier ou mettre fin au projet, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.
Usages interdits
- Tenter d'accéder à des comptes ou données d'autres utilisateurs.
- Contourner les mécanismes d'authentification ou de contrôle d'accès.
- Copier, revendre ou exploiter commercialement les outils sans autorisation.
- Utiliser le service de manière contraire à la loi ou aux présentes conditions.
Modifications
Ces conditions et cette politique de confidentialité peuvent être mises à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs connectés en seront informés par les moyens appropriés.